Délivrer le bon message au bon client à la bonne fréquence n’est pas dû au hasard, mais à la mise en place d’une démarche de connaissance client. La performance de votre campagne marketing dépend entièrement de la qualité de la segmentation et de la pertinence du ciblage. La segmentation de vos clients est une action primordiale pour atteindre vos objectifs commerciaux. Mieux vous connaissez vos clients, plus votre stratégie marketing sera efficace. Cela vous semble compliqué ? Pas de panique ! Markaltis vous aide à analyser votre marché et vous accompagne dans la mise en place de votre stratégie de marketing segmenté.
La segmentation marketing et stratégique
Les résultats de vos campagnes marketing dépendent de votre connaissance client. Afin d’améliorer votre retour sur investissement (ROI), il convient d’associer les bons clients avec l’offre qui leur correspond. Pour cela, il faut diviser votre marché en plusieurs groupes bien distincts. Le marketing segmenté permet d’adapter votre communication et d’offrir un meilleur suivi client. Même s’ils ont des points communs, vos consommateurs ne sont pas parfaitement identiques. Ils n’ont pas les mêmes goûts, les mêmes besoins ni les mêmes comportements et cela influe directement sur votre manière de vous adresser à eux ! Afin de rester pertinent, vous devez impérativement proposer l’offre qui est susceptible d’intéresser chacun de vos clients. C’est à ce moment que la segmentation entre en jeu. Chaque profil client est analysé avant d’être regroupé et classé selon des critères et des caractéristiques communes. Vous obtenez des segments homogènes et identifiables qui vous permettent de mieux comprendre la composition de votre audience. Par la suite, vous pourrez vous adresser de manière personnalisée à chaque groupe, répondre à leurs besoins ou renforcer votre relation client. N’oubliez pas que chaque client est unique !
